leyu.乐鱼吃個(gè)午飯的時(shí)間就能美容？“快餐式”輕醫美需謹慎
更新時(shí)間：2025-03-08
類(lèi)型：公司新聞
來(lái)源：leyu.乐鱼新聞中心
leyu.乐鱼 吃個(gè)午飯的時(shí)間就能做醫美、一頓大餐的費用就能購買(mǎi)醫美項目、打開(kāi)手機App就能預約時(shí)間……近年來(lái)在“顏值經(jīng)濟”的驅動(dòng)下，輕醫美市場(chǎng)占比快速提升，保持著(zhù)每年15%以上的規模增長(cháng)。
新華每日電訊記者調查發(fā)現，輕醫美項目受熱捧的同時(shí)，也逐漸成為消費糾紛“重災區”。專(zhuān)家認為，中國輕醫美市場(chǎng)快速發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大。為了規范該領(lǐng)域，相關(guān)部門(mén)應加強監管力度，幫助提高消費者的辨識能力和自我保護意識。
低價(jià)引流，“團購”“秒殺”受熱捧
“水光針299”“光子嫩膚99”“刷酸399”……廣州的吳女士打開(kāi)團購App，在“美學(xué)美容”欄目下看到，廣州市內的多家醫療美容機構在該平臺上推出了團購套餐，有的項目消費量高達5000次。
頁(yè)面上還有不少消費者展示了“玻尿酸填充下巴前后對比圖”“假體隆鼻3天后效果分享圖”“雙眼皮術(shù)前后對比圖”等。實(shí)惠的價(jià)格、真人展示、客服一對一指導，這都讓吳女士躍躍欲試。
近年來(lái)，輕醫美已成為推動(dòng)醫美市場(chǎng)增長(cháng)的強勁動(dòng)力，水光針、光子嫩膚、熱瑪吉等都是常見(jiàn)的輕醫美項目。廣東省第二人民醫院整形美容科主治醫師劉艷華介紹，輕醫美是介于手術(shù)整形和生活美容之間的專(zhuān)業(yè)醫療美容項目，是通過(guò)無(wú)創(chuàng )或微創(chuàng )醫學(xué)療法，用先進(jìn)的產(chǎn)品、器械、醫學(xué)手段等滿(mǎn)足求美訴求。
這些項目通常通過(guò)注射、激光等方式，針對肌膚的多種問(wèn)題進(jìn)行改善，如淡化皺紋、美白膚色、提升肌膚緊致度等。因治療時(shí)間短，不少人稱(chēng)之為“午餐式”美容——吃個(gè)午飯的時(shí)間即可完成，不影響正常工作。
艾媒咨詢(xún)近日發(fā)布的《2024年中國生活美容及輕醫美市場(chǎng)研究報告》顯示，2017年至2023年，中國輕醫美市場(chǎng)用戶(hù)規模不斷增長(cháng)，在2023年用戶(hù)規模達2354萬(wàn)，預計到2025年將達到3105萬(wàn)人。艾媒咨詢(xún)分析師認為，用戶(hù)規模的持續增長(cháng)，表明中國輕醫美市場(chǎng)呈現快速發(fā)展趨勢，整個(gè)市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展潛力。
據企查查顯示，近十年，我國醫美相關(guān)企業(yè)注冊量呈持續正增長(cháng)態(tài)勢。2023年，我國醫美相關(guān)企業(yè)注冊量達4.66萬(wàn)家，同比增長(cháng)38.61%；預計到2026年，我國輕醫美市場(chǎng)規模將突破3000億元。
然而，便捷性和低門(mén)檻的背后，輕醫美帶來(lái)的問(wèn)題也愈發(fā)凸顯。上海市消保委的數據顯示，2023年上海市消保委系統受理美容、醫美等相關(guān)投訴9773件。突出問(wèn)題有：美容抗衰、輕醫美服務(wù)水平良莠不齊，消費者維權舉證難；機構夸大效果、以低價(jià)為噱頭吸引消費者，實(shí)際消費時(shí)卻以多重話(huà)術(shù)誘導加價(jià)下單；機構存在經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不全、收費不透明、價(jià)格不公示等情況。
此外，記者調查還發(fā)現，不少線(xiàn)下工作室、美容院甚至美甲店也打起了醫美擦邊球。這些機構往往不具備專(zhuān)業(yè)醫療設備和資質(zhì)，但為了追求利潤，卻擅自開(kāi)展醫美項目。今年以來(lái)，全國已有多地查處涉及輕醫美的相關(guān)案件，今年5月，蘭州警方通報，搗毀家庭式醫美“黑診所”6處，警方查處用于存放肉毒素倉庫3處，查獲注射用A型肉毒桿菌等3萬(wàn)余件。
價(jià)格戰“廝殺”，輕醫美“入坑”需謹慎
記者調查發(fā)現，輕醫美亂象問(wèn)題頻發(fā)的背后，主要包括以下三大問(wèn)題。
首先，拼投放、拼引流，電商平臺誘導美容機構打價(jià)格戰?！霸谛〖t書(shū)上，醫美機構不能打廣告，只能投放‘表單’，就是展示各種項目的費用，消費者點(diǎn)擊進(jìn)去之后，就有醫美機構客服一對一接單?！睆V州一家醫療美容機構負責人告訴記者，為了網(wǎng)上拉客，該醫美機構設置了幾十人的“電銷(xiāo)團隊”。
深圳某醫療美容機構負責人吳貴川介紹，在電商和新媒體平臺中，正規醫美機構不可以去介紹產(chǎn)品技術(shù)、醫生亮點(diǎn)，只能露出一個(gè)產(chǎn)品名字和價(jià)格，到最后就成為各家“價(jià)格戰”。
吳女士告訴記者，“有的團購頁(yè)面上顯示99元，但實(shí)際到店后工作人員就說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有了，會(huì )推薦價(jià)格更高的?！鄙虾ＯＮ耐▓箫@示，美容、醫美等相關(guān)投訴主要問(wèn)題之一就是：以低價(jià)為噱頭吸引消費者，實(shí)際消費時(shí)卻以多重話(huà)術(shù)誘導加價(jià)下單。
“讓我做完項目后在A(yíng)pp上發(fā)對比圖，就可以返現，或者贈送項目?！狈鹕绞邢M者張小姐告訴記者，她認為做的醫美項目并不符合預期，但是醫美機構說(shuō)可以“好評返現”“發(fā)圖贈項目”，于是自己就照做了。
其次，耗材重復使用，醫美機構侵害消費者權益事件仍有發(fā)生。盡管?chē)矣嘘P(guān)部門(mén)對醫療美容行為有明確管理規定，必須遵循“場(chǎng)地、人員、設備”的“三管理”，但是，一名醫美行業(yè)內部人士告訴記者，正規醫療美容機構中也不乏“門(mén)道”，需要搭配耗材使用的光電類(lèi)項目問(wèn)題尤其突出——有正規操作人員二次售賣(mài)“探頭”，或者在注射項目時(shí)做手腳——給顧客看的針劑和實(shí)際注射的不一樣。
比如，熱瑪吉是改善皮膚的一種常用美容方式，但是熱瑪吉的費用昂貴，且儀器探頭是一次性的，因此有人專(zhuān)門(mén)去醫美機構回收用過(guò)的探頭，內部人士稱(chēng)“拿回去搗鼓一下，可以通過(guò)軟件破解，消除數據后再低價(jià)轉賣(mài)出去”。深圳半島醫療集團公共關(guān)系部總監劉新星告訴記者，如果探頭重復使用很可能會(huì )引起皮膚感染。
此外，醫療器械網(wǎng)絡(luò )違法銷(xiāo)售，進(jìn)一步滋生醫美機構亂象。廣州一家醫療科技有限公司負責人告訴記者，目前隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社交分享平臺的流行和網(wǎng)購醫療器械便利化，有的消費者甚至自行在網(wǎng)上購買(mǎi)了原本只能用于涂抹的產(chǎn)品，到醫療美容機構找專(zhuān)業(yè)的人注射。
“如現在很火的‘鉑金三文魚(yú)’水光，實(shí)際是‘械’字號二類(lèi)醫療器械，網(wǎng)上可以輕易購買(mǎi)到，一些不負責任的醫美機構還會(huì )幫顧客注射?！鄙鲜鲠t療科技公司負責人說(shuō)，此外，部分網(wǎng)購產(chǎn)品可能存在魚(yú)龍混雜的問(wèn)題，“一些網(wǎng)店并不具備銷(xiāo)售醫療器械的資質(zhì)，但依然銷(xiāo)售二類(lèi)醫療器械，這種情況下，銷(xiāo)售的產(chǎn)品則很有可能是假冒偽劣”。
記者了解到，網(wǎng)售假冒醫療器械尤其是注射類(lèi)產(chǎn)品的現象多發(fā)。今年3月，重慶警方破獲一起涉醫療美容行業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥案，搗毀3家銷(xiāo)售假藥的醫美機構和2處生產(chǎn)假藥“黑窩點(diǎn)”，查扣假冒偽劣肉毒素9萬(wàn)余瓶、麻膏150余公斤，涉案金額超2億元。
加強“合規化”管理，行業(yè)監管刻不容緩
輕醫美為消費者帶來(lái)了便捷和選擇，但也存在諸多問(wèn)題和挑戰，業(yè)內人士建議通過(guò)加強監管、提高行業(yè)規范度和消費者自我保護意識，確保醫美市場(chǎng)的健康發(fā)展：
一是加強對各大電商平臺、直播間的監管?！巴ㄟ^(guò)‘好評返現’等行為誘導用戶(hù)發(fā)圖，既是虛假宣傳，也涉嫌違法違規發(fā)布醫療廣告?！睆V州大學(xué)法學(xué)院教授歐衛安認為，對于醫療范疇的廣告，國家法律有著(zhù)明確規定，要嚴格監管上述網(wǎng)絡(luò )消費平臺“好評返現”等變相醫美廣告的行為。
二是加強對醫美機構操作合規化的監管。劉艷華介紹，目前很多消費者通過(guò)非法醫美造成了人身傷害，有的甚至因打玻尿酸導致失明。對此她建議，政府和相關(guān)部門(mén)應加強對醫美市場(chǎng)的監管，建立健全醫美機構的資質(zhì)認證和監管制度；加強對醫美從業(yè)人員的培訓和考核，提高醫美從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養和操作技能。
三是加強消費者科普教育。在“無(wú)痛、微創(chuàng )、見(jiàn)效快”等廣告效應的吸引下，不少消費者忽視了輕醫美本質(zhì)上也是醫療美容，缺少警惕意識和風(fēng)險預估。歐衛安建議多渠道向公眾普及醫美知識，提高消費者的辨識能力和自我保護意識。此外，還應該引導大眾理性看待“顏值焦慮”，學(xué)會(huì )欣賞自己，不要陷入無(wú)止境的負面情緒和認知。（記者胡林果 霍思穎）
